Подобряването на писането е неизменна част от подготовката за първи сертификат на Кеймбридж (B2: First). Писмото тип “Жалба” е един от текстове, които трябва да знаем да пишем отлично!
Основните съвети при изготвянето му са: Пишем възможно най-официално и спазваме параграфната структура; Описваме проблема точно и конкретно; Излагаме нашите искове с уважение, но и с ясна мисъл те да се осъществят.